每年的3月16日為國際社會工作日。這是全世界的社會工作者同心協(xié)力，在全球傳播生命能量的一天。2021年世界社會工作日強調(diào)Ubuntu（仁愛），對于醫(yī)院來說，把“仁”的思想踐行于整個醫(yī)院，那就是仁醫(yī)。

2008年，貴陽市婦幼保健院設(shè)立了志愿者服務(wù)部。通過志愿服務(wù)為醫(yī)院患者及家屬減輕看病困擾、優(yōu)化看病流程、緩解患者情緒，弘揚志愿者精神，推動我院精神文明和醫(yī)院文化建設(shè)。

部門自成立以來，一直秉承著奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務(wù)精神和社會責(zé)任感，2018年志愿者服務(wù)部已制定了相關(guān)工作制度、人員制度和職責(zé)，并已形成常態(tài)化與制度化。在招募志愿者方面，截止至2020年12月，志愿者服務(wù)部已征集來自高校學(xué)生、教師、機關(guān)工作人員等社會愛心人士，以及我院醫(yī)生、護士各崗位工作人員志愿者700余人。

志愿者服務(wù)部成立至今已三年有余，本部也在不斷探索如何更有針對性的為患者提供幫助。在了解了患者需要的不僅是社會的物質(zhì)援助，他們更需要有人與他們感同身受，有人能真正關(guān)注他們的所想所憂。為更好服務(wù)患者，志愿者服務(wù)部聯(lián)合本院心理?？崎T診進一步增強志愿者服務(wù)部力量，成為院內(nèi)踐行人文關(guān)懷的核心團隊。對于本院患者本部著重提供三個方面的幫助。主要為生理、社會、心理。以下為這三年志愿者服務(wù)部的微光片段。

1、我志愿者服務(wù)部與公益組織在我院就近區(qū)設(shè)立愛心公益小屋，為長期住院貧困患者及家屬解決居住難問題，深得患者及家屬好評。

2、導(dǎo)醫(yī)就診志愿服務(wù)

根據(jù)我院繳費方式流程改良的實際情況，志愿者服務(wù)部招募組織護理學(xué)院、遵義醫(yī)學(xué)院、南京醫(yī)科大學(xué)社工系、臨床、護理專業(yè)的學(xué)生以及社會各界志愿者做好醫(yī)院的門診咨詢和疏導(dǎo)工作，在門診樓的自助機旁引導(dǎo)患者及家屬進行掛號、繳費、取報告單等業(yè)務(wù)。

3、志愿者服務(wù)部聯(lián)合血液科組織了主題“愛的傳遞”活動，一個抑郁癥患者在心理門診姜文勝主任的鼓勵下帶著家人和同學(xué)準(zhǔn)備的禮物、共同寫的信慰問白血病兒童。

1、 節(jié)日陪伴

“世界兒童讀書日”為了讓孩子們享受閱讀的快樂，在書香中成長，志愿者服務(wù)部聯(lián)合貴州陽光天使健康管理有限公司公益部、貴陽金夫人兒童天堂公益部舉辦了“把世界讀給你聽——4.2國際兒童圖書日讀書會”主題活動。

1、 培訓(xùn)拓展

志愿者服務(wù)部暨心理門診為我院醫(yī)務(wù)人員和患者開展拓展活動。

6、義診活動

志愿者服務(wù)部在邵曉珊院長的領(lǐng)導(dǎo)下特邀請我院美國訪問學(xué)者，醫(yī)學(xué)博士，陳后平主任、腎臟風(fēng)濕免疫科蔣新輝副主任、兒童康復(fù)醫(yī)學(xué)科夏梓紅主任，共同參與9958“善行貴州”大病貧困兒童義診篩查救助活動。

7、志愿者服務(wù)部聯(lián)合心理?？崎T診成立公益抗疫心理援助熱線，24小時熱線全程接聽為維護我院醫(yī)患的心理健康，貢獻力所能及的力量。

1、 組織大型公益文藝活動，在我院門診大廳開展志愿快閃活動。

通過志愿者服務(wù)部不斷地努力和嘗試，我院就診、住院兒童、婦女與家屬受益人數(shù)達6000余人。使來我院就診的小朋友們得到了關(guān)心和關(guān)愛，陪同前來的家長們得到了就診指導(dǎo)，讓心急如焚的家長更快捷地帶著小朋友見到醫(yī)生，讓行動不便的孕婦可以更快的有序就醫(yī)。同時，也讓住院的患兒得到了更多的照顧，讓癌癥病人得到了撫慰，讓痛苦的身體得以療愈，讓身心更加健康。活動的開展讓住院的孩子得到了快樂的傳遞，豐富了枯燥的就醫(yī)生活，社會救助力量的介入給貧困患兒家庭帶來生的希望，讓他們?nèi)轿簧钋懈惺艿搅酸t(yī)院關(guān)愛的力量。

志愿者服務(wù)部就像一束微光，它足夠小，也足夠溫暖。我院將繼續(xù)秉承“全心全意為婦女兒童服務(wù)”的理念，始終把病人的需求擺在首位，為前來就診的患者和家屬提供最貼心的服務(wù)。

文/圖 志愿者服務(wù)部

編輯 賈璐潞 校對 張笑