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中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站 | 貴州：糾治并舉 整治“窗口腐敗”和作風(fēng)頑疾

發(fā)布時(shí)間：2023-06-19 09:54 本文來(lái)源： 系統(tǒng)

“是我沒(méi)有考慮辦事群眾的感受……今后，我一定轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)效率。”今年3月，貴州省銅仁市碧江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員陳某因工作作風(fēng)散漫，受到縣紀(jì)委監(jiān)委約談。此前，碧江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委收到群眾反映，陳某在上班期間與他人聊天，讓辦事群眾在等候區(qū)等待時(shí)間較長(zhǎng)。調(diào)查核實(shí)發(fā)現(xiàn)群眾舉報(bào)屬實(shí)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委隨即對(duì)陳某進(jìn)行談話提醒。
　　今年以來(lái)，貴州省紀(jì)委監(jiān)委聚焦服務(wù)窗口單位形式主義、官僚主義作風(fēng)頑疾，結(jié)合日常監(jiān)督、信訪反映、巡視巡察發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督促各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)緊盯服務(wù)窗口單位不作為慢作為亂作為、吃拿卡要等情況，通過(guò)明察暗訪、查閱臺(tái)賬、訪談群眾等形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，督促窗口單位轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推動(dòng)解決群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)。
　　“暗訪發(fā)現(xiàn)市人社局綜合服務(wù)窗口工作人員沒(méi)有提供一次性告知書(shū)，導(dǎo)致辦事群眾多頭跑、反復(fù)跑，請(qǐng)立即整改。”六盤(pán)水市盤(pán)州市紀(jì)委監(jiān)委與市招商投資促進(jìn)服務(wù)中心組成聯(lián)合專項(xiàng)督查組，采取現(xiàn)場(chǎng)咨詢、隨機(jī)抽查的方式，對(duì)全市政務(wù)服務(wù)中心窗口單位作風(fēng)情況進(jìn)行暗訪。針對(duì)部分工作人員接待來(lái)訪時(shí)存在服務(wù)散漫、態(tài)度差等問(wèn)題，下發(fā)提示函反饋至相關(guān)責(zé)任單位，督促整改落實(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。
　　畢節(jié)市紀(jì)委監(jiān)委在10余家市直部門(mén)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳設(shè)立“駐點(diǎn)監(jiān)督崗”，通過(guò)隨機(jī)抽查檢查、訪談辦事群眾等方式收集意見(jiàn)建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促整改。該市威寧縣紀(jì)委監(jiān)委針對(duì)中心窗口人員“懶、散、慢、浮、拖”等作風(fēng)頑疾，聯(lián)合縣電視臺(tái)開(kāi)設(shè)政務(wù)窗口“一把手”公開(kāi)承諾電視專欄，組織民政、稅務(wù)等33家窗口單位主要負(fù)責(zé)人在電視上公開(kāi)表態(tài)承諾，以政務(wù)服務(wù)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境整治。
　　在開(kāi)展窗口作風(fēng)整治中，全省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)注重發(fā)揮以案促改治本效能，通過(guò)開(kāi)展警示教育、通報(bào)典型案例、督促建章立制等方式推動(dòng)問(wèn)題整改。
　　遵義市匯川區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在查處某單位聘用人員代某利用窗口服務(wù)便利貪污國(guó)家稅款、不征少征稅款案件后，督促相關(guān)部門(mén)以案為鑒，開(kāi)展警示教育，組織系統(tǒng)窗口服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)旁聽(tīng)該案的庭審，“零距離”接受警示教育。
　　黔東南州施秉縣紀(jì)委監(jiān)委針對(duì)縣交通運(yùn)輸局駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口增設(shè)審批程序，給企業(yè)申報(bào)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證設(shè)置障礙的問(wèn)題，在對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí)，督促縣人民政府辦公室建立完善政務(wù)服務(wù)大廳窗口運(yùn)行及人員管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范預(yù)約服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制、延時(shí)服務(wù)等利民服務(wù)舉措。

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